Einkaufen im Internet: Noch mehr Programme für interaktives Shopping-Erlebnis
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In diesem Herbst geben mehrere Software-Unternehmen neue interaktive Programme für ein besseres Shopping-Erlebnis im Netz heraus. Gleichzeitig sollen damit der Einkauf im Internet für den Verbraucher optimiert und die Verkaufsquote für den Händler verbessert werden. Auf der Messe Mail Order World in Wiesbaden präsentiert die Epoq GmbH ihre neue Software, ePages brachte heute europaweit die neue Version ePages 6 heraus und Ende Oktober wird Capalogic auf der Messe Internet World 2008 in München das Produkt GuidedShop vorstellen. Zum Weihnachtsgeschäft oder spätestens zum nächsten Jahr dürfen sich Online-Einkäufer also auf optimierte Webseiten und bessere Beratung freuen.
Das Programm Epoq RS regelt das Empfehlungsmanagement im Shop. Es lernt selbstständig und soll so in der Lage sein, auf allen Ebenen des Verkaufsprozesses sekundenaktuelle Angebote zu generieren, die den Surfer auf Produkte aufmerksam machen, die ihn aufgrund seines Nutzungsverhaltens interessieren könnten. Damit steht das Programm im Zeichen des Behavioral Targetings, einer Marketingform, die Werbebotschaften passend zum Verhalten des Kaufinteressenten hervorbringt. Es wird als On-Demand-Service angeboten, das heißt. der Shop-Betreiber nutzt es in dem Umfang, in dem er es benötigt. Der Preis richtet sich dabei nach der Größe seines Sortiments. Epoq RS kann kostenlos für 30 Tage getestet werden, weitere Informationen dazu finden Interessenten unter http://www.epoq.de/epoq-rs-test.html.
Eine zentrale Verwaltung von Webshop, Business-Website, Blogs und Foren soll ePages 6 gewährleisten. Da alles in einer integrierten Anwendung gebündelt ist, können sowohl die Gestaltung als auch das Management zentral gesteuert werden. Mit der Ergänzung neuer Geschäftsmodelle wie Buchungen, Reservierungen und Vermietung wurden die Nutzungsmöglichkeiten in der aktuellen Version über den Rahmen des Versandhandels hinaus erweitert und soll jetzt auch Restaurants, Hotels und andere dienstleistungsorientierte Unternehmer von Ärzten bis zu Rechtsanwälten ansprechen. „Kein Hersteller, kein Handels- und auch kein Service-Unternehmen kann es sich heute leisten nicht für seine Kunden im Web präsent zu sein. Wir bieten eine Plattform für alle, die sich um ihr Geschäft und nicht um die Installation von Software und Servern kümmern wollen“, so Wilfried Beeck, CEO von ePages. In dem Produkt wird auf Cloud Computing gesetzt, das noch über das Konzept von Software-as-a-Service (SaaS) hinausgeht. Anwender müssen weder Software noch Hardware anschaffen, sondern können alles über ePages nutzen.
Am 21. und 22. Oktober wird der Software-Anbieter Capalogic GuidedShop für eine persönliche Beratung im Internet vorstellen. Damit sollen die Kunden interaktiv durch den Shop geführt werden. Während eines telefonischen Verkaufsgesprächs kann der Berater den Besucher durch das Angebot und den Kaufvorgang lotsen. Capalogic-Gründer Tim Demann erläutert: „Mit unserer Software wird das direkte Verkaufsgespräch von Mensch zu Mensch endlich auch online unterstützt. Das Potenzial persönlicher Beratung im Internet ist noch nicht ansatzweise ausgeschöpft.“ Durch das so genannte „Co-Browsing“ erscheinen für den Kunden und den Verkäufer zeitgleich dieselben Seiten des Shops, ohne dass der Verkäufer den Kunden mündlich durch den Shop navigieren muss. Dadurch ist auch ein entscheidender zum kürzlich verstärkt in Mode gekommenen Life-Chat gegeben.
(nda)
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Über den Autor
Nina von Dahlern ist Redakteurin bei newsoverip.
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